Política de Troca e Devolução

Nossa Política de Troca e Devolução leva em conta a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

I. DEVOLUÇÃO: Diretamente para a loja virtual. TODA DEVOLUÇÃO PARA O ATELIER DEVE SER COMUNICADA PREVIAMENTE ATRAVÉS DO WHATS (11) 97363-1770

Não aceitamos produtos recebidos para troca, sem comunicação prévia.

- A comunicação ao ATELIER deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Quando recebermos a sua comunicação sobre a intenção de devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias corridos, para que possa ir à uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem.
Atente-se aos prazos legais e em todos os procedimentos estipulados neste Contrato. Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, o Atelier não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO.

Após o fim da coleção, aceitaremos somente devoluções para a loja virtual, não sendo permitida qualquer troca e seguindo os procedimentos da política de devolução abaixo.
- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: ajustes, aplicações.);

- O produto deve estar intacto; e a etiqueta de troca, afixada à peça;

- PEÇAS NA PROMOÇÃO NÃO TERÃO TROCA